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保証・修理のご案内warranty & repair

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  • 修理について

新品保証warranty

新品保証とは、弊社生産の製品に対して弊社の保証規定に基づいて、1年間の無償修理をお約束するものです。
対象の製品には、右のような保証書が添付されています。

  • ※ アンテナやオプションなどは保証対象外です。
  • ※ 必ず販売店の「お買上販売店」欄の記載をご確認ください。

保証期間:お買上日から1年間

保証規定

概要
保証対象の製品が、保証期間内に故障などが発生した場合、保証書と製品を一緒に弊社サービス課、またはお買上の販売店に修理をご依頼ください。保証規定に基づいて、無償修理させていただきます。
保証適用外

次のような場合には、保証期間内でも保証は適用されません。

  1. ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障、および損傷
  2. お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下などによる故障、および損傷
  3. 火災、塩害、ガス害、地震害、風水害、落雷などの天変地異による故障、および損害
  4. 保証書のご提示がない場合
  5. 保証書にお客様名、お買い上げ日、販売店名の記入のない場合
  6. 保証書記載のの字句を書き換えられた場合
送料
製品修理のための送料は、新品保証に含まれません。
製品改良
技術向上のため、予告無しに改良やバージョンアップなどを行うことがあります。
お買上の製品について改良やバージョンアップの作業を申し受け致しません。
再発行
保証書は再発行致しません。大切に保管してください。
ご転居など
ご転居の場合のアフターサービスについては、弊社までご相談ください。
海外保証
この保証規定は日本国内のみについて有効です。海外保証はありません。
This guarantee is valid only within Japan.
依頼の権利
新品保証は、保証書に明示した期間、条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。お客様の修理依頼を制限するものではありません。保証期間経過後の修理などについては、弊社までご相談ください。

動作保証function guarantee

動作保証とは、弊社取扱の他社製品(輸入品など)に対して、正常に動作していることを保証するものです。

保証期間:お買上日から1年間

動作保証

保証適用外

次のような場合には、保証期間内でも保証は適用されません。

  1. ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障、および損傷
  2. お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下などによる故障、および損傷
  3. 火災、塩害、ガス害、地震害、風水害、落雷などの天変地異による故障、および損害
  4. 保証書のご提示がない場合
  5. 保証書にお客様名、お買い上げ日、販売店名の記入のない場合
  6. 保証書記載のの字句を書き換えられた場合
送料
製品修理のための送料は、保証に含まれません。
再発行
保証書は再発行致しません。大切に保管してください。
依頼の権利
動作保証は、正常に動作することをお約束するものです。お客様の修理依頼を制限するものではありません。
保証期間経過後の修理などについては、弊社までご相談ください。

修理作業期間

修理期間:10営業日以内

最善を尽くして、なるべく短期間で作業できる体制を整えておりますが、保証修理、通常修理に関わらず、弊社サービス課に修理品が到着してから作業終了して返送するまで、原則として10営業日以内に行います。繁忙期や修理内容によっては、さらにお時間が必要な場合もの掛かる場合がありますが、その際は弊社サービス課よりご案内申し上げます。

ご依頼時のお願い

弊社へ修理をご依頼されるときは、修理依頼書を印刷いただいた用紙に必要事項をご記入の上、製品と同梱してお送りください。

  • ※ 同等の必要事項を明記したメモの添付でも構いません。
  • ※ 修理品を送られる際には、破損しないように十分な梱包をお願いいたします。

送付先

株式会社エーオーアール 国内営業部サービス課
〒111-0055 東京都台東区三筋 2-6-4
TEL:03-3865-1681

修理費用の見積

通常の修理で、予め修理費用のお見積もりをご希望される場合には、同梱するメモ等で弊社までお伝えください。実際の修理に取りかかる前に、お客様に費用をお知らせし、ご了承の上で作業を開始いたします。
詳しくは、お問い合わせフォームよりご相談ください。

修理費用のお支払い

  • 直接弊社に依頼された場合、通常修理の費用については、作業完了後に弊社サービス課よりお知らせ申し上げます。
  • 修理代金は、代金引換便でのお支払いとなります。(代引手数料はご負担ください)
  • お買上の販売店経由で修理依頼された場合は、販売店にお支払いいただく場合があります。

詳しくは、お問い合わせフォームよりご相談ください。

修理不可能の機種

弊社では、製品を末永くご愛用いただくため、最善を尽くして旧モデルの修理も可能な限り承っております。
しかしながら、保守部品などの関係で修理が出来ない場合もございます。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

ご参考までに、主要な弊社製品の修理不能な機種を以下に記載しております。
※ 以下以外の機種でも修理不能の場合がございますので、予めご了承ください。

弊社製品 修理可否の状況
(2014年8月現在)

状況 形式名など 備考
修理受付終了機種 1992年以前に製造したトランシーバ全機種 AR245 / AR740A など
AR280 / BC106 / AR477 汎用 TRX
AR180 船舶 (国際VHF) TRX
AR22 / AR33 / AR33B 業務用小型受信機
WX1000 / WX2000 ウェザーFAX
AR501 CW デコーダ
AR500 など 画像伝送装置
TSC-100A SSTV スキャンコンバータ
SSR-200 など 衛星放送受信関連全般
ARD-2 ACARS/NAVTEX デコーダ
DDS-2A コリンズ用ローカルジェネレータ
LA350 / LA380 屋内用ループアンテナ
SDU5000 / SDU5500 スベクトラムディスプレイユニット
ACECO FC3002 / SC-1PLUS 周波数カウンター
AR2001 / AR2002 / AR950 / AR2800 /
AR3000 / AR7000 / AR8600 / SR2000
広帯域受信機
AR1500 / AR900 / AR880 / AR800 など ハンディ受信機
AR16 / AR2700 / AR8000 / AR8200 / AR8200MK2 ハンディ広帯域受信機
AR3030 / AR3030AIR / AR7030 / AR7030PLUS 短波受信機
部分修理可能
(お問合わせください)
AR5000 / AR5000+3 広帯域受信機
AR3000A 広帯域受信機
SUR1000 PC操作型受信モニター
FM-TVConverter 10.7MHz/45.05MHz IF入力-映像信号コンバーター
修理受付終了機種
  • 1992年以前に製造したトランシーバ全機種AR245 / AR740A など
  • AR280 / BC106 / AR477汎用 TRX
  • AR180船舶 (国際VHF) TRX
  • AR22 / AR33 / AR33B業務用小型受信機
  • WX1000 / WX2000ウェザーFAX
  • AR501CW デコーダ
  • AR500 など画像伝送装置
  • TSC-100ASSTV スキャンコンバータ
  • SSR-200 など衛星放送受信関連全般
  • ARD-2ACARS/NAVTEX デコーダ
  • DDS-2Aコリンズ用ローカルジェネレータ
  • LA350 / LA380屋内用ループアンテナ
  • SDU5000 / SDU5500スベクトラムディスプレイユニット
  • ACECO FC3002 / SC-1PLUSA周波数カウンター
  • AR2001 / AR2002 / AR950 / AR2800 / AR3000 / AR7000 / AR8600 / SR2000広帯域受信機
  • AR16 / AR2700 / AR8000 / AR8200 / AR8200MK2ハンディ広帯域受信機
  • AR3030 / AR3030AIR / AR7030 / AR7030PLUS短波受信機
部分修理可能(お問合わせください)
  • AR5000 / AR5000+3広帯域受信機
  • AR3000A広帯域受信機
  • SUR1000PC操作型受信モニター
  • FM-TVConverter 10.7MHz/45.05MHzIF入力-映像信号コンバーター
  • ※ 部分修理可能とは、修復するのに必要な部品在庫がある場合に限り修理できます。
  • ※ 機種用オプション類も同様となります。
  • ※ 記載内容は予告無く変更する事があります。

修理情報

  • お客様からのお問い合わせで特に多いご質問の中で、お客様ご自身で対処可能な修理内容です。
  • 修理不能機種が対象となります。
  • ご提供する情報はあくまでも参考情報で、問題の解決を保証するものではありません。
  • 作業はお客様ご自身の責任でお願いします。

保守部品のご注文と配送

  • 弊社では、お客様が希望される場合に限って、一部の保守部品を販売いたします。
    ご注文方法などの詳細は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
    尚、一部保守部品はエーオーアールダイレクトでも扱っております。
  • 保守部品の発送方法について
    保守部品の発送は安全性を考慮して、原則的にヤマト運輸の代金引換便にてお届けしております。
    • ※ 送料別途
    • ※ 郵便での発送は、承っておりませんので予めご了承ください。

修理のご依頼

修理依頼書をご記入の上、製品と同梱して下記までお送りください。
※お電話やフォームでの修理受付は行っておりません。

株式会社エーオーアール 
国内営業部サービス課

〒111-0055 東京都台東区三筋 2-6-4
TEL:03-3865-1681

修理のご依頼以外のご相談はこちら

修理に関するご不明な点は、お問い合わせフォームよりご相談ください

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